全力打造包装企业核心竞争力

近年来，不少包装企业为了应对日益加剧的市场竞争，一味地拓展市场，扩大生产规模，追求产品产值。结果是产值上得快，效益却增长缓慢，在竞争中力不从心。从长期来看，包装企业的竞争优势应依赖于培育和构建一种用较快的速度与效率、较低的成本，向顾客提供优于竞争对手，并不易被竞争对手所模仿的产品的能力，这已是当今世界企业管理专家学者的共识。这种能力就是企业的核心竞争力。

一、企业核心竞争力分析

　　企业的核心竞争力不是通过相应的要素市场买卖获得的，而是企业在较长的特殊历史进程中积累性学习的结果，是企业的“管理遗产”。它具有以下特征：第一，它必须是稀缺的。作为获取和维护竞争优势的基础性和关键性资源，必须具有独特的价值，是企业专用性资产，是企业的竞争对手难以获得的，即企业的信誉。第二，不可仿制。虽然具有信息特征的显性知识很容易被仿制，而以隐性知识(具有方法论特征的知识)为基础的，构成企业核心能力的独创性资产是不可以仿制的。比如某企业员工的智慧和精神。第三，不能替代。构成企业核心能力的资源是不能由其他资源取代的。比如组织能力、与客户的关系等就是无法以其他资源或能力替代的。第四，具有扩展性。这对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用，还能够帮助企业扩展相关市场，使其成为一个综合性大型企业。
　   
　　核心竞争力应是企业维持其异质性的能力，从资源学派观点出发它应体现在企业的无形资产与组织能力之中。无形资产包括企业文化、品牌、技术和专利等，它们在竞争优势维持和公司价值创造中发挥举足轻重的作用；组织能力是资产、人员与原材料、设备等在投入产出过程中的组织方式、运作模式。它可以使企业在与竞争对手投入要素相同的条件下，以更高的生产效率或更高质量的产出方式来将这些要素转化为产品或服务。
　　
二、企业核心竞争力的培育和构建
　  
　　目前，包装企业竞争已趋白热化。一些大型包装企业具有较丰厚的包装资产、政府垄断、行业和地方保护等优势，从表象上看似乎有较强的实力，实质上肌体并非都强健，有的缺乏发展后劲和核心竞争力。加人世贸组织后，随着外国企业的加入、民营企业的兴起和消费市场的日臻完善，这种竞争优势会逐步失去。因此构建大中型包装企业核心竞争力已是当务之急。构建企业核心竞争力就是企业根据自身禀赋和核心业务来历练“拿手好戏”和打造“看家本领”，几乎涉及企业管理的方方面面，但主要应关注以下八个着力点。

    　(一)战略重视。未来企业竞争胜负的关键因素，往往不是竞争双方各自拥有的力量资源，而是他们各自运用力量或资源的方式，即取何种战略。因此，在企业核心竞争力营造过程中，必须在战略上给予足够的重视，这是企业培育核心竞争力的前提条件。为此，在制定企业发展战略时，要注重三点：一是企业高层领导要高度重视，直接介入。他们应为企业确立统一的宗旨和远景规划，并使企业上下形成一致的共识和自觉行动。二是要树立整体观。核心竞争力是由不同的竞争力要素有机整合而成的整体竞争力。这就要求公司高层管理人员超越部门利益的局限，更多地从企业整体战略角度考虑问题，立足长远，加大投入，优先配置所需资源，营造出企业构建核心竞争力的内部环境。三是要有时间观。企业核心竞争力的建设，更多的是依靠知识和经验的积累，而不是某项重大发明导致的重大跃进，核心竞争力建设很难“压缩”或“突击”，需要数年甚至更长的时间。因此，企业要展开时间竞争，那些能最早或在最短时间内完成这项工作的企业无疑会取得有利的市场地位。

　　(二)组织结构创新。合理的组织结构将为企业提高市场应变和生存发展能力建立一个有效的运转平台，是企业培育核心竞争力的基础和载体。不断强化和完善现代企业制度建设，已成为提高我国大中型包装企业核心竞争力的基础性工作。但是环境的变动与组织结构的创新是互动性活动，没有统一模式的、一成不变的、普遍适用的和“最佳的”组织结构模式，不同的企业以及同一企业在不同的发展阶段都应当根据当时具体的企业发展策略来变革相适应的组织结构。这正是组织创新的精髓所在。目前大中型包装企业机构改革的重点是克服“大企业”病，缩短管理链条，减少或弱化中间管理层次，而形成一种扁平化结构：不一定有严格的层级概念，或者摒弃繁琐的层级制。可将辅助生产和生活后勤服务部门逐步放弃，转为利用各种各样的合作形式，并将其部分分离且部件化。形成“一个决策指挥中心+若干管理执行层或营销经理部+数量较多的专业营销人员”的结构。

    　(三)技术创新。企业的核心竞争力是企业内部资源、知识和技术等不断积累、整合和完善的过程。而这些内部资源中最能体现“核心”二字的应当是企业的核心技术，它是企业可持续发展的强大“引擎”。因此，包装企业要把技术创新作为企业发展的战略重点。要时刻了解和把握国内外同行的技术发展动态和趋向，完善技术创新体系，加大技术研发投入力度，大中型包装企业技术开发的总投入要达到总产值的2%以上。在技术创新上主要有以下两种途径：

    　一是突出重点、率先创新。率先创新是指企业依靠自身的努力和探索，在开发新品的过程中，对其生产技术或工艺进行大胆的创新，并取得突破性进展。

    　二是兼收并蓄、模仿创新。企业要以率先创新者的创新思路和行为为榜样，充分吸取他们成功的经验和失败的教训，并在此基础上进行改进和完善，应用于自身的生产实践中。

    　(四)经营工作的创新。市场经营权，对包装企业而言，就是生存权和发展权，经营权的获取靠出色的经营活动，要把经营活动提升到包装市场营销的高度来认识。除注重宣传策略、强化信息管理和精心编制广告外，最重要的工作就是重视客户关系管理，把客户关系作为一种宝贵的资源纳入到生产经营中来。搞好客户关系的重点是：

    　1. 确保产品质量和合同时间，把优质的产品按时交到客户手中。
    　2. 在生产过程中和产品面世前要及时与客户沟通，满足其不断变化的需求。
    　3. 利用CRM系统，搜集、追踪和分析每一个客户的信息，建立客户数据库，凭此企业可以深入了解市场信息和客户的价值取向，为拓展市场创造条件。
    　4. 选择最有价值的客户，并与其建立密切的长期合作关系。实践表明，包装企业的利润绝大多数来源于其25%的客户。

　　(五)企业文化。据一项调查表明，世界500强企业出类拔萃的关键是有优秀的企业文化。有关专家分析认为，企业的核心竞争力主要是企业文化。从某种意义上讲，企业文化是企业的灵魂，在员工层体现的是企业士气，在管理层体现的是企业管理理念和企业家精神，是企业的凝聚力和活力的源泉。包装企业强化企业文化建设的主要措施是更新观念，彻底改变那种企业文化建设中市场道德缺位和激励机制中过于依赖金钱的误区，并坚持人的价值高于物的价值；民主价值高于权威的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值的四种文化价值观。让吃苦敬业、自强不息、乐于创新、热衷学习的企业精神融入企业员工心田，为企业发展提供精神动力。

    　(六)成本领先。“成本”是企业绩效管理的核心问题，绝大多数管理活动都是围绕成本而展开的。只有管好“成本”，企业各项业务的运营才算抓住了“根本”。成本管理是全过程、全方位的管理，从研发新品到产品问世，每一个环节每一道工序都要事先预测，认真核算和监控。

    　(七)人本管理。近年来，优秀企业管理者的管理思想正在由“一本论”(资本管理)向“二本论”(资本+人本管理)进化演变，由此诞生了“人本企业”。人本企业首先是一种学习型组织，而学习型组织是未来企业管理的必由之路，未来时代最成功的公司，将是那些优秀的学习型组织的公司。学习型组织管理理论的核心是强调“学习+激励”，不但使人勤奋工作，而且尤其注意使人“更主动和聪明地工作”。

    　(八)企业形象。企业形象是企业整体实力和核心竞争力的外在表现，它在本质上可理解为大众对企业信誉、管理思想和商德等诸要素的综合反映。企业的竞争要素已由过去的“商品力”、“销售力”发展为今天的“形象力”。展示包装企业形象的“软件”是诚实守信、用户至上；“硬件”是名牌工程和精良产品。提升企业形象应主要把握以下两点：

    　1.品牌为船。品牌是一个企业形象的直接反映，常可对企业形象起到“表征”的作用。对包装企业而言，创品牌就是研制精良产品和打造名牌产品。

    　2.信誉是帆。企业信誉是指企业在从事生产经营活动中给社会留下整体印象和获得的综合评价。人无信不立，事无信不成，信誉是企业发展的生命。维护和提升企业信誉的措施是：照章经营、依法纳税、遵纪守法；重合同，守信用，以诚待客；积极参加社会公益活动等。（华文）